Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En Kivaro implementamos Empleados Digitales con inteligencia artificial para pymes. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitás kivaro.com.ar, nos escribís por el formulario o conversás con Kivo, nuestro Empleado Digital, por WhatsApp.
Quién es responsable
Kivaro, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@kivaro.com.ar.
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email o teléfono y lo que nos contás que querés resolver | Responder tu consulta y coordinar una llamada |
| Conversación con Kivo por WhatsApp | Tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes | Contestar tus consultas sobre Kivaro y, si lo pedís, derivarte con una persona del equipo |
| Visita al sitio | Datos técnicos de conexión que registra nuestro proveedor de hosting | Servir el sitio y protegerlo de abusos |
| Navegación por el sitio | Páginas que visitás, cuánto tiempo estás, desde qué buscador o enlace llegaste, país, y tipo de dispositivo y navegador, con un identificador anónimo guardado en una cookie | Saber qué contenido sirve y qué hay que mejorar. No te identificamos con estos datos |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cómo funciona Kivo
Kivo es un programa, no una persona. Cuando le escribís, tu mensaje se procesa con un modelo de inteligencia artificial para generar la respuesta. Guardamos las últimas conversaciones para que Kivo tenga contexto y para revisar su funcionamiento. Si una consulta necesita a una persona, un integrante del equipo de Kivaro lee el resumen y la conversación para continuarla.
Con quién compartimos los datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmite los mensajes de WhatsApp.
- Anthropic: provee el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas de Kivo.
- Cloudflare: aloja el sitio y gestiona el correo de hola@kivaro.com.ar.
- Google (Analytics): nos da las estadísticas de visitas del sitio. Tenemos desactivadas las opciones que compartirían esos datos con otros productos de Google y no los usamos para publicidad.
- FormSubmit: reenvía a nuestro correo lo que completás en el formulario.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija por ley.
Cookies y medición
El sitio usa Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas se leen. Para eso deja en tu navegador una cookie con un identificador que no dice quién sos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Si no querés que te midan, podés bloquear las cookies desde tu navegador, usar el modo incógnito o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona igual.
Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones con Kivo y las consultas del formulario se conservan mientras sean útiles para responderte y hacer seguimiento, y como máximo 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan. Los datos de navegación en Google Analytics se conservan 14 meses. Si pedís que las borremos antes, lo hacemos.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, escribiendo a hola@kivaro.com.ar. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión. Para borrar tus datos también podés seguir los pasos de eliminación de datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, damos acceso a los datos solo a quien lo necesita y verificamos que los mensajes de WhatsApp que recibimos provengan realmente de Meta.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio.